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                      技术专区为您提供行业知识、功能解释、设置常见问题

                      电脑话务员

                      当外线来电时会自动应答录制好的问候语,客户拨分机号后,被叫分机若忙线及未应答时,可选择改拨其它分机、转人工总机.

                      国威WS824电话交换机常用机型录放音操作指令:

                      ws824-Q208(单路两段)

                      电话机录音:

                      摘机,按#7851#-录制电脑话务员***段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容:您好,欢迎致电国威公司,请拨分机号,查号请拨0。

                      摘机,按#7852#-录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容:对方占线,请改拨其他分机号码。

                      试听:

                      摘机,按#7861#-试听电脑话务员***段

                      摘机,按#7862#-试听电脑话务员第二段

                       

                      国威电话交换机ws824-Q416(单路三段)

                      电话机录音:

                      摘机,按#7851#-录制电脑话务员***段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容:您好,欢迎致电国威公司,请拨分机号,查号请拨0。

                      摘机,按#7852#-录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容:对方占线,请改拨其他分机号码。

                      摘机,按#7853#-录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) 录音内容:对方无人接,请改拨其他分机号码。

                      试听:

                      摘机,按#7861#-试听电脑话务员***段

                      摘机,按#7862#-试听电脑话务员第二段

                      摘机,按#7863#-试听电脑话务员第三段.

                       

                      国威WS824电话交换机ws824-10(单路六段)

                      电话机录音:

                      摘机,按#7851#-录制电脑话务员***段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容:您好,欢迎致电国威公司,请拨分机号,查号请拨0。

                      摘机,按#7852#-录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容:对方占线,请改拨其他分机号码。

                      摘机,按#7853#-录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) 录音内容:对方无人接,请改拨其他分机号码。

                      摘机,按#7854#-录制电脑话务员第四段(拨错分机号时播放使用) 录音内容:您拨的号码是空号,请查证再拨。

                      摘机,按#7855#-录制电脑话务员第五段(分机转接时播放使用) 录音内容:转接中,请稍后。

                      摘机,按#7856#-录制电脑话务员第六段(下班或夜间外线打入时播放使用) 录音内容:您好,现在是下班时间,轻拨13119503721。

                       

                      试听:

                      摘机,按#7861#-试听电脑话务员***段

                      摘机,按#7862#-试听电脑话务员第二段

                      摘机,按#7863#-试听电脑话务员第三段.

                      摘机,按#7864#-试听电脑话务员第四段.

                      摘机,按#7865#-试听电脑话务员第五段.

                      摘机,按#7866#-试听电脑话务员第六段.

                       

                      国威程控交换机ws824(9)A、ws824(9)F、ws824(5)A、ws824(10D)、ws824(5D)、ws824(8D)

                      电话机录音:

                      摘机,按#7851#-录制电脑话务员***段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容:您好,欢迎致电国威公司,请拨分机号,查号请拨0。

                      摘机,按#7852#-录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容:对方占线,请改拨其他分机号码。

                      摘机,按#7853#-录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) 录音内容:对方无人接,请改拨其他分机号码。

                      摘机,按#7854#-录制电脑话务员第四段(拨错分机号时播放使用) 录音内容:您拨的号码是空号,请查证再拨。

                      摘机,按#7850#-录制电脑话务员第五段(分机转接时播放使用) 录音内容:转接中,请稍后。

                      摘机,按#785*#-录制电脑话务员第六段(下班或夜间外线打入时播放使用) 录音内容:您好,现在是下班时间,轻拨13119503721。

                       

                      电脑录音:

                      摘机,按#7855#-录制电脑话务员***段(上班或白天外线打入时播放使用) 录音内容:您好,欢迎致电国威公司,请拨分机号,查号请拨0。

                      摘机,按#7856#-录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容:对方占线,请改拨其他分机号码。

                      摘机,按#7857#-录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) 录音内容:对方无人接,请改拨其他分机号码。

                      摘机,按#7858#-录制电脑话务员第四段(拨错分机号时播放使用) 录音内容:您拨的号码是空号,请查证再拨。

                      摘机,按#7859#-录制电脑话务员第五段(分机转接时播放使用) 录音内容:转接中,请稍后。

                      摘机,按#785##-录制电脑话务员第六段(下班或夜间外线打入时播放使用) 录音内容:您好,现在是下班时间,轻拨13119503721。

                       

                      试听:

                      摘机,按#7861#-试听电脑话务员***段

                      摘机,按#7862#-试听电脑话务员第二段

                      摘机,按#7863#-试听电脑话务员第三段.

                      摘机,按#7864#-试听电脑话务员第四段.

                      摘机,按#7865#-试听电脑话务员第五段.

                      摘机,按#7866#-试听电脑话务员第六段.

                       

                      a :录音只能在001端口上操作才能有效,放音则可在任意端口操作。

                      b :如果开通全弹编则各操作前面加两个“#”号。

                      c :白天时段由***段电脑语音接答,对***段电脑语音,如果系统编程设置为“不拨号转总机” ,不拨号或者拨非法字头或不存在的分机号则转总机响铃;如果系统编程为“不拨号不转总机” ,不拨号则播放***段,拨非法字头或不存在的分机号则播放第四段电脑语音;拨号正确则播放第五段语音。再不拨号则释放外线。

                      d :对在播二、三、四段语音如拨非法字头或不存在的分机号则播放第四端电脑语音,拨号正确则播放第五段语音。

                      e :分机免打搅或忙:播放第二段放音;再不拨号则释放外线。

                      f :分机无人接时,放第三段话务员,再不拨号释放外线;

                      g : 电脑话务员第六段电脑语音为夜间时段接答,处理方式与***段电脑语音相同。

                      h、电脑话务员录音时间共为80秒左右。6段录音:***段32秒左右,第二段9秒,第三段9秒,第四段9秒,第五段9秒,第六段12秒左右。

                      j、使用电脑音源录音时要先转换到外接音乐源状态(***个分机端口的分机摘机按##751#为外接音乐源状态,按##750#为内置音乐源状态)?;盎染惨糇刺缓蠼缒源砗玫囊粼捶懦隼?,在使用电脑音源录音时电脑放出来的音源和录音操作命令(001分机端口操作)要同步进行,试听电脑音源录的音方法与试听话机音源录的音方法相同。

                       


                      电脑话务员
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